《中国会计报》：“以人为本”助力行业人才发展战略
2014-09-18 09:43
来源：中国会计报 2014-08-22
金敬玉 武龙章 陈刚/文
从国内外学者的相关研究看，人力资源对会计师事务所的持续发展具有重要意义。
毋庸置疑的是，人才流失已成为注册会计师行业面对的重要问题之一。如果不采取恰当的措施，将给行业持续发展带来重大阻碍。
人才流失现状堪忧
注册会计师行业是否能持续地培养并留住足够数量和质量的“专家”型人才，以满足履行社会职责所需的能力？作为专家行业，一个以职业判断为灵魂的行业，它所需要的从业人员应该处于哪个需求层次呢？按照马斯洛的需要层次理论，在温饱阶段，有生理和安全的需求；在小康阶段，有社会和尊重的需求；在富裕阶段，则有自我实现的需求。
从满足行业目标的角度讲，注册会计师应处于第三阶段，即有自我实现的需求。而目前，大部分从业人员还处于第一和第二需要层次，主要诉求是收入、社会交往和获得尊重。
即使注册会计师的目标需求还没有达到职业期望的理想状态，但目前的行业现状使打了折扣的需求也无法得到满足。这是导致人才流失的根本原因，主要包括以下几个方面：一是以市场为导向的经营理念，导致会计师事务所没有把“人”当作“资源”，也没有关注“人”作为“资源”的可持续性。
在过去很长一段时间里，一部分会计师事务所对市场导向的理解比较片面，只追求开发市场，没有意识到通过优秀的人力资源提升服务，进而拓展业务的巨大潜力。
同时，注册会计师的工作强度非常大，与其说是因为“时间”紧导致的，不如说是因为“人手”少导致的，连续加班可能更多是服务于降低成本的需要。
这样，没有时间休息，体力得不到有效地补充；没有时间学习，知识得不到有效地更新，就谈不上人力资源的可持续性发展。
二是不规范的市场竞争，导致行业收费水平难以合理提高；不透明的分配机制，导致注册会计师个体收入预期具有不确定性。特别是市场竞争的乱象和人员素质的下降，也导致一部分注册会计师得不到应有的尊重。
三是晋升机制不畅带来的后顾之忧和外部诱因加速了人才流失。注册会计师能够通过以难度高、科目多且涉及知识面广而著称的注册会计师考试，在审计过程中又充分研究了各行各业的会计特点，个人能力毋庸置疑，并因此受到社会各界的广泛认可。
事实上，很多大企业想方设法争取注册会计师的加入，以增强本单位的财务管理力量。这些公司不仅能够提供可观的收入、稳定的职位、优越的环境、合理的作息，其所具有的社会关系资源也成为吸引注册会计师的关键所在。
“以人为本”提升竞争力
站在全社会的角度来看，注册会计师的加入和转出都是人才流动的正常现象，是职业竞争和个人选择的必然结果。何况绝大部分注册会计师离开本行业后仍然从事财务管理工作，因此不能单纯对注册会计师转行持否定态度。
但就行业当前的人才培育环境来说，如果行业最优秀的人才都流向企事业单位，那么最终的结果将是被审计主体的从业人员素质高于审计主体的从业人员，审计的社会监督能力将受到质疑，社会监督效果将大打折扣。因此，可从以下方面尝试解决行业人才流失。
其一，培育品牌优势，摒弃低价竞争，通过保证合理收费，做大“馅饼”，为提高注册会计师收入、降低劳动强度创造更大的空间。就行业而言，由于标准化报告的普遍使用，使得产品同质化的情况更为严重。在这种情况下要实现审计服务的差异化，有3条路可走：一是提升审计报告的质量，得到资本市场的认可；二是增加鉴证服务的附加值，即提升为被鉴证对象解决问题的能力；三是提升服务能力，扩大咨询服务规模。
其二，优化注册会计师年龄结构，关注注册会计师职业规划，使注册会计师年龄结构与职业生涯发展阶段相匹配，与事务所业务特点相适应。
其三，提高工作能力，降低工作强度；创新工作方式，缩短出差半径，增强注册会计师的幸福感。
在保证执业质量的前提下，工作效率与工作强度成反比关系。良好的素质，如恰当的职业怀疑、有效的沟通、有序的统筹等都可以提高工作效率，减少工作时间，降低劳动强度。通过完善的事务所内部考核及核算，可以实现在不同分部间调配业务；通过有效的培训及人员交流，也可以保证在短期内完成符合业务需求的团队建设。
（作者单位：中审亚太会计师事务所、瑞华会计师事务所山东分所、江苏公证天业会计师事务所）
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